Pre-crisis Phase

危機発生前（Pre-crisis）#

経営危機管理チーム、PagerDutyで設定された危機対応管理、100ページの危機管理計画、そしてより短いシナリオ駆動型の危機対応プレイブックが揃いました。次に何をしたらよいでしょうか？ 今こそ、現実の世界があなたの仕事をストレステストする前に、自らストレステストを行う時です。このステップは、危機の前に認識しておきたいギャップや死角を洗い出すために重要です。これはまた、強力なリーダーシップを築き上げ、平均対応時間（mean time to respond）を短縮し、チーム内で良好な習慣を育む機会でもあります。

危機シミュレーション#

チームとの議論ベースの机上演習（tabletop exercises）の実施は、理想的な出発点です。しかし、危機の調整、指揮と統制に関する成熟度をシミュレートするための機能演習（functional exercises）を活用することも重要です。PagerDutyを使用した危機シミュレーションは、危機サービスでアラートをトリガーするだけで簡単に実施できます—本当に実生活をシミュレートしたい場合はランダムにトリガーします。その後、インテグレーションを通じて適切な人々を会議通話やインスタントメッセージングチャネルに集め、対応するプレイブックを使用してシナリオを実行するという通常のプロセスに従います。

PagerDutyプラットフォームは、演習の長さを自動的に追跡し、タイムラインにメモやステータスの変更を記録します。これらはポストモーテム（事後報告書または実施直後のデブリーフィング）や、さらなる机上演習やシミュレーションの発展に活用できます。

危機シミュレーションを半年に1回の頻度で実施することで、準備とポストモーテムでの発見事項のレビューに十分な時間を確保できます。